Excluir conta PETMOL
Solicitar exclusão da sua conta
O PETMOL é um aplicativo de organização de cuidados para pets (vacinas, medicações, antiparasitários, alimentação e lembretes). Esta página permite solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a ela sem precisar ter o aplicativo instalado — atende à exigência da Google Play de oferecer um caminho de exclusão acessível pela web.
O que acontece quando você exclui sua conta
- Seu cadastro, os pets vinculados, fotos, vacinas, medicações e histórico são removidos do banco de dados ativo imediatamente.
- Documentos enviados (carteirinhas, receitas, laudos) são apagados dos nossos servidores de arquivo.
- Cópias de segurança automáticas (backups diários) podem manter uma versão dos dados por até 14 dias após a exclusão, até expirarem pela rotina normal de retenção — não são acessadas nem restauradas individualmente, apenas existem como parte do processo de backup do banco de dados até serem descartadas.
- Não é necessário reinstalar ou abrir o app para concluir o processo.
Verificação de identidade
Por segurança, a exclusão exige confirmar seu e-mail e senha de acesso — nunca excluímos uma conta sem essa verificação, mesmo por este formulário.
Não consegue fazer login?
Se você esqueceu sua senha ou perdeu acesso ao e-mail cadastrado, escreva para gerenciamento@petmol.com.br explicando sua solicitação de exclusão. Vamos verificar sua identidade antes de processar o pedido manualmente.